Nous invitons tous nos clients à lire attentivement cette politique de livraison avant de passer commande. En passant commande sur notre site, vous attestez avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des conditions énoncées ci-dessous.
1) Zones de livraison
Nous livrons exclusivement dans les pays membres de l’Union Européenne. Les livraisons en dehors de cette zone ne sont pas disponibles pour le moment.
2) Délais de traitement et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite jusqu’à 3 jours ouvrés avant son expédition.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination. Ces délais peuvent être prolongés durant les périodes de forte affluence (Black Friday, Noël, etc.).
3) Frais de livraison
Tous les frais de livraison sont offerts, indépendamment du montant de la commande.
4) Modes de livraison
Nous proposons uniquement la livraison à domicile. Les livraisons en point relais ne sont pas disponibles.
5) Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement via notre plateforme de suivi.
6) Retards et remboursements
Si votre commande n’est pas livrée dans un délai de 60 jours après son expédition, un remboursement intégral sera automatiquement effectué.
7) Adresses incorrectes ou incomplètes
Si l’adresse de livraison fournie comporte une erreur et que la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons procéder à une modification sur simple demande.
Dans le cas où la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs et aucun remboursement ne sera effectué.
8) Colis endommagés
Si votre colis est livré endommagé, merci de nous contacter à l’adresse suivante : sav@centrastores.com. Une solution appropriée sera proposée après vérification.
9) Politique de retour liée à la livraison
Les retours sont acceptés uniquement en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour d'autres motifs.
10) Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : sav@centrastores.com.